株式会社goo-dy.（以下「当社」といいます。）は、カスタマーハラスメントの防止および従業員が安心して業務に従事できる環境を整備することを目的として、顧客対応時における録音・録画環境の整備を行っております。
当社では、顧客等とのやり取りにおいて、トラブルの未然防止や事実確認を適切に行うため、電話やオンライン対応等における録音、または業務上必要と認められる場合の録画を実施することがあります。
これらの録音・録画は、対応内容の正確な記録、従業員の保護およびサービス品質の向上を目的とするものであり、カスタマーハラスメントの抑止および発生時の適切な対応に活用されます。
なお、録音・録画データについては、関係法令および社内規程に基づき、適切に管理し、目的外での利用は行いません。
本取組については、社内外に周知し、カスタマーハラスメントの防止に向けた理解と協力をお願いするものです。
掲載日：令和7年12月9日
株式会社goo-dy.